Política de envíos
Muy importante, todos nuestros envíos se realizan por agencia de transportes, y salen en perfectas condiciones de nuestras instalaciones, rogamos encarecidamente que revisen los paquetes incluso delante del repartidor y si observan que está golpeado y con roturas, rechacen el envío, es la mejor manera de realizar una nueva reposición.
Para que podamos reponer un paquete que haya llegado dañado, es IMPRESCINDIBLE que si observa algún golpe o rotura, no se lo quede, rechácelo. Y si lo recoge, OBLIGATORIAMENTE debe comprobar la mercancía en las próximas 24 horas por si hubiera algún desperfecto que podamos reclamar a la agencia de transportes que ha entregado el paquete. Pasado este tiempo las agencias no admiten reclamación.
El embalaje
Nuestros paquetes proceden todos de material reciclado. Recibimos a diario material para la venta y aprovechamos casi todo el embalaje para reutilizarlo en nuestros envíos, y aunque ya usamos bastante material nuevo de este modo contribuimos a no dilapidar recursos. Entendemos que estamos solo de paso y no es «postureo», la madera es un bien ecológico y reciclable, nuestro el futuro.
Tiempo de entrega
No es lo mismo un tornillo que un tablero cortado a medida, por eso el tiempo de entrega es distinto. Si tu pedido es de material que no hay que manufacturar, la entrega suele salir en 1 o 2 días, y si hay que cortar tablero y cantearlo, nos demoramos a los 3 o 4 días para hacer la entrega a la agencia de transporte. Si nos has pedido un tablero barnizado, el tiempo de fabricación se prolonga a 8 días hábiles. Pero siempre puedes llamarnos y preguntar sobre tu pedido. Nadie es perfecto, pero lo vamos a intentar.
Devoluciones
En todas las devoluciones que no sean atribuibles a nosotros, será el cliente el encargado de pagar el coste del transporte de ida y vuelta, además de un 10% del importe del pedido por gastos de preparación embalaje que serán descontados en el importe a devolver.
Ahora bien, si el material ha sido cortado o preparado según las indicaciones del pedido, no podrá admitirse la devolución, puesto que se ha preparado ex profeso, es por esto que cuando nos pidan algún producto elaborado, deberán asegurarse de las medidas y condiciones. Pueden llamarnos para hacernos cualquier consulta antes de considerar el pedido como definitivo. Nuestros profesionales le ayudarán.
Diseños de tableros
Los diseños y tonos que aparecen en la web, son una aproximación al color original, pero la percepción adecuada dependerá de la calibración de su pantalla y del dispositivo donde se esté mirando, por lo que puede cambiar algo. Puede pedirnos una muestra en caso de querer asegurarse de que el tono es el correcto.
Los tonos de tableros de madera maciza son muy variables, es una característica de la madera, y en el caso de los diseños de melamina, en caso de repetir un pedido, el diseño no varía, será igual al primero que mandamos.
Entregas a domicilio
